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주말과 공휴일은 답변이 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.

자주 묻는 질문

  • (애플/구글) 이용권이 무엇인가요?

    소중한글은 내 아이 맞춤형 1:1커리큘럼 콘텐츠를 이용권 상품 형태로 제공하고 있습니다. 아이의 학습 속도에 따라 이용권을 선택하세요.

    앱스토어(애플)와 플레이스토어(구글)에서 구매가 가능한 상품은 1개월권과 6개월권이 있습니다. 1개월 이용권은 매월, 6개월 이용권은 6개월 후 같은 날짜에 동일한 금액이 결제됩니다. (스토어에 등록된 계좌를 통해)
    이용을 중지하고 싶으시면 구독을 취소하실 수 있고, 취소하더라도 이용권 만료일까지 사용이 가능합니다. (스토어>구독설정)

    이용권 구입 방법 : 소중한글 앱 실행 > 우측 상단 [구입]버튼 > 구입하기 화면에서 원하는 상품 선택해 구입 진행
    이용권 취소 방법 :
    – 앱스토어(애플) : 앱스토어 실행 > 내 계정 선택 > ‘구독’ 선택 > 소중한글 > 구독 취소 선택
    – 플레이스토어(구글) : 구글플레이 실행 > 메뉴의 정기결제 선택 > 소중한글 > 구독 취소 선택

  • 앱스토어에서 구입한 이용권은 애플 기기에서만, 플레이스토어에서 구입한 이용권은 안드로이드 기기에서만 이용할 수 있습니다.

    애플과 구글의 정책상 구입 내역은 호환되지 않습니다. 앱스토어에서 구입하신 이용권은 아이폰이나 아이패드에서 이용이 가능하며, 안드로이드 태블릿에서는 이용하실 수 없습니다.

    마찬가지로, 플레이스토어(구글)에서 구입하신 이용권은 갤럭시 등의 안드로이드폰이나 안드로이드 기반 패드에서 이용이 가능하며, 아이패드에서는 이용하실 수 없습니다.

  • 1개의 이용권으로 iOS/안드로이드 모두 이용할 수는 없나요?

    앱내 구매 상품의 경우, 애플과 구글의 정책상 앱스토어(애플)에서 구매한 이용권은 iOS기기에서만 이용 가능하며, 플레이스토어(구글)에서 구매한 이용권은 안드로이드 기기에서만 이용이 가능합니다.

    하지만 2대의 다른 OS 기기를 이용하시는 회원분들을 위해 ‘네이버 스토어’에서 판매하고 있는 이용권은 OS와 상관없이 이용이 가능하도록 해드리고 있습니다.

    아이폰+갤럭시 탭, 갤럭시폰+아이패드 등을 사용하시는 회원님들은 ‘네이버 스토어’에서 소중한글 6개월 이용권을 구매해 이용하시길 추천합니다.

    네이버 스토어에서 이용권 구입하기 : 네이버 스토어에서 구입 (구입일로부터 1일 후, 휴대전화번호로 인증코드 발송)
    이용권 등록하기 : 소중한글 앱 실행 > 소중한글 홈 > (우측상단) 설정 > 추천하기 > ‘응원하기’ 메뉴에서 인증코드 입력
    ▶ 이용권 확인 : 설정 > 프로필 > 구입정보에 “이용권을 이용 중입니다.”로 표시됩니다.

  • 무료 이용 혜택을 받았는데, 다시 구독하면 또 받을 수 있나요?

    앱스토어와 구글플레이스토어를 통해 상품을 구입하실 경우, 무료 체험을 이용하실 수 있습니다. 첫 구독 무료 이벤트(1개월 이용권은 3일 무료, 6개월 이용권은 7일 무료)는 소중한글을 무료로 사용해 보시고 이어서 이용권을 구매하실 지 결정하실 수 있도록 제공하는 이벤트입니다. 따라서 반복적으로 제공해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

  • 무료 이용인데 결제가 됐어요.

    1. 무료 이벤트 혜택을 받은 적이 있는 경우, 첫 구독 무료 기간 혜택은 모든 회원님에게 동일하게 1회만 제공됩니다. 이미 혜택을 받으신 경우, 소중한글 계정을 새로 생성하더라도 무료 기간 혜택은 제공되지 않습니다. (결제 단계에서 유료 결제 승인을 요청합니다.)

    2. 애플 혹은 구글 결제시 1달러 가상 결제 1달러 결제는 애플 혹은 구글에 등록된 카드가 유효한지 확인하기 위해 애플과 구글에서 가상으로 진행하는 결제이며, 자동으로 환불됩니다. 환불까지 일주일 이상 소요될 수 있습니다. 환불이 되지 않는 경우, 애플 혹은 구글플레이 고객센터로 문의하셔야 합니다.

    위의 경우가 아니라면 소중한글 설정 내 <문의하기>를 통해 문의해 주세요.

  • 이용권 구독 중에 다른 이용권으로 변경할 수 있나요?

    변경 가능합니다. 다만 사용하시는 스토어에 따라 정책이 조금 다르니 참고 부탁드립니다.

    앱스토어(애플)
    애플 구독 페이지에서 변경을 원하는 이용권을 선택하시면 ‘다음 재결제일’에 새롭게 신청한 이용권으로 구독됩니다.
    예) 6/10 1개월 이용권 구독 신청 후, 6/15에 6개월 이용권으로 변경 신청하시면, 다음 결제일인 7/10에 6개월 이용권으로 구독이 시작됩니다.

    애플 결제 이용권 변경 방법
    1. 앱스토어 실행 (로그인 계정 확인)
    2. 내 계정 선택
    3. ‘구독’ 선택 (구독한 사항이 없으면 표시되지 않습니다)
    4. 소중한글 선택
    5. 원하는 이용권 선택 후 구독


    플레이스토어(구글)
    구독 중에 이용권 변경은 불가능합니다. 기존 구독 해지 신청 후 재 결제하실 때 변경 원하시는 이용권으로 구매해주세요.

    ▶ 구글 결제 이용권 취소 방법
    1. 구글플레이 실행 (로그인 계정 확인)
    2. 메뉴의 정기결제 선택
    3. 소중한글 선택
    4. 구독 취소 선택

    * 취소하셔도 기존 이용권 만료일까지 이용 가능합니다.
    * 취소 후 재구매 시, 새로운 이용권 출시 전에 서비스되었던 이용권은 재구매가 불가능할 수 있다는 점 참고 해주세요.

  • 구입했는데 이용권이 없다고 나옵니다.

    정기 구독 중인데 이용권이 없다고 나오나요? 아래와 같은 사유로 인해 이용권이 보이지 않을 수 있습니다.

    1. 이용권을 구입한 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요.
    1) 소중한글 앱을 구입한 스토어 계정으로 로그인되어 있는지 스토어(애플/구글)를 확인한다. (구입 영수증을 받은 이메일과 일치해야 함)
    2) 구입 당시의 소중한글 계정으로 로그인되어 있는지 소중한글 앱을 확인한다. (확인 위치 : 설정>프로필)
    3) 이용권 구입한 계정을 찾을 수 없다면, 아래 정보를 소중한글 앱 > 설정 내의 <문의하기>를 통해 고객센터로 알려주세요.
    – 이용권을 구독했다고 예상되는 이메일 주소 / 결제 수단(애플, 구글) / 결제일

    2. 소중한글 계정으로 로그인되어 있는데도 이용권이 없다고 나오나요?
    앱이 완전히 ‘새로고침’되어야 하며, 아래 3가지를 순서대로 확인해 주세요.
    1) 소중한글 앱을 완전히 종료한 후 재실행한다. (소중한글 첫 화면인 H2K로고 화면부터 보여져야 합니다)
    2) 소중한글 앱에서 로그아웃 후 다시 로그인한다. (설정 > 계정관리 > 로그아웃)
    3) 위의 2가지로 정보가 갱신되지 않는다면, 소중한글을 삭제한 후, 다시 설치해 로그인한다.

    3. 두 번째 기기에서 구입내역이 안보이는 경우
    이용권을 구입한 첫 번째 기기와 동일한 스토어(애플/구글) 계정으로 로그인되어 있는지 확인해주세요. 동일한 스토어 계정으로 로그인된 상태에서 소중한글 앱을 설치해야, 자동으로 구입내역을 불러옵니다.
    스토어 계정이 동일한데도 구입내역이 안보인다면, 소중한글 앱을 “완전 종료한 후 재실행”해주시기 바랍니다.

    4. 잔액 부족, 결제 정보 변경, 한도 초과 등 자동 결제가 실패되어 정상적으로 이용권이 지급되지 않은 경우
    애플(구글)의 결제 계정을 확인해 주세요.

  • 구독을 취소하고 싶어요. (애플/구글)

    앱스토어(애플)와 플레이스토어(구글)에서 구입한 이용권의 자동 결제는 첫 결제 이후 구매하신 상품에 따라 n개월에 1회 결제가 진행됩니다.
    예를 들어,
    * 1일에 구매한 이용권의 다음 결제 시점은 다음달 1일입니다.
    * 6개월 이용권의 경우 6개월 주기로 결제가 진행됩니다.

    자동결제를 원치 않으시면 각 스토어의 구독 설정에서 [취소]를 진행해주세요. [취소] 후에도 이용권은 다음 만료일까지 정상적으로 사용할 수 있습니다.

    <이용권 취소 방법>
    앱스토어(애플) : 앱스토어 실행 > 내 계정 선택 > ‘구독’ 선택 > 소중한글 > 구독 취소 선택
    플레이스토어(구글) : 구글플레이 실행 > 메뉴의 정기결제 선택 > 소중한글 > 구독 취소 선택

  • 이용권 만료일은 어떻게 확인할 수 있나요?

    이용권 만료일은 아래와 같은 방법으로 확인이 가능합니다.

    앱스토어(애플)
    1. 앱스토어 실행 (로그인 계정 확인)
    2. 내 계정 선택
    3. ‘구독’ 선택
    4. 소중한글 상태 확인
    * 결제 실패 등의 상황에 대비하여 애플 구독 페이지에서 안내되는 예정일보다 실제 소중한글 이용권 만료일이 하루 더 늦을 수 있는 점 참고 바랍니다.

    플레이스토어(구글)
    1. 플레이스토어 실행 (로그인 계정 확인)
    2. 메뉴의 ‘정기결제’ 선택
    3. 소중한글 상태 확인

    네이버 스토어
    * 네이버스토어에서 구입한 이용권은 소중한글 앱 ‘내 프로필>구입정보’에서 바로 유효기간 확인이 가능합니다.

  • “구입내역 복원하기”가 무엇인가요?

    앱내 구매 상품의 경우, 앱스토어(애플)나 플레이스토어(구글) 계정 단위로 결제가 이루어집니다. 앱 설치 후 구입을 진행한 기기와 다른 기기를 이용하실 때, 스토어 계정이 동일하게 로그인되어 있다면, 구매 내역을 복원해 새로운 기기에서도 이용하실 수 있습니다.

  • (네이버) 이용권이 무엇인가요?

    소중한글은 내 아이 맞춤형 1:1커리큘럼 콘텐츠를 이용권 상품 형태로 제공하고 있습니다. 네이버 스마트스토어에서 구매가 가능한 상품은 6개월권과 100일 이용권입니다.

    6개월 이용권은 무료체험7일이, 100일 이용권은 무료체험5일이 포함되며, 이용권이 종료된 이후 추가 결제되지 않습니다.
    인증 완료 즉시, 이용권은 활성화되며 홈으로 이동해 학습을 시작하실 수 있습니다.

    이용권 구입하기 : 네이버 스토어에서 구입 (구입일로부터 1일 후, 휴대전화번호로 인증코드 발송)
    이용권 등록하기 : 소중한글 앱 실행 > 소중한글 홈 > (우측상단) 설정 > 추천하기 > ‘응원하기’ 메뉴에서 인증코드 입력
    ▶ 이용권 확인 : 설정 > 프로필 > 구입정보에 “이용권을 이용 중입니다.”로 표시됩니다.


  • 네이버에서 구입한 이용권은 어떻게 등록하나요?

    네이버스토어를 통해 이용권을 구입하셨나요? 회원님의 휴대전화번호로 인증코드가 발송되었을 것입니다. 수신받은 인증코드를 소중한글 앱 내에서 인증하시면 됩니다. 인증코드가 인증되면, 프로필>구입정보에 “이용권을 이용 중입니다.”메시지가 보입니다.

    <인증 방법>
    소중한글 앱 실행 > 소중한글 홈 > (우측상단) 설정 > 추천하기 > ‘응원하기’ 메뉴에서 인증코드 입력

    만약 휴대전화번호로 인증코드를 수신하지 못하셨다면, 소중한글 앱 > 설정 내의 <문의하기>나, 카카오톡 채널 ‘소중한글’로 네이버스토어 구매자명소중한글 계정인 이메일 주소를 알려주세요.

  • 네이버에서 구입한 이용권은 기기의 OS에 관계없이 이용 가능합니다.

    네이버에서 구입한 소중한글 상품은, 소중한글 앱 설치가 가능한 기기라면 기기의 OS에 관계없이, 소중한글 앱 내에서 인증코드 인증을 통해 양 쪽에서 사용이 가능합니다.
    1개의 계정에 2대의 기기 이용이 가능합니다.
    – 아이폰 + 안드로이드 패드 조합
    – 갤럭시 + 아이패드 조합
    – 아이패드 + 안드로이드 패드 조합
    모두 이용하실 수 있습니다.

    (참고)
    앱스토어(애플)에서 구매한 상품은 iOS 계열의 기기(아이폰/아이패드)에서만 이용하실 수 있고, 플레이스토어(구글)에서 구매한 상품은 안드로이드 계열의 기기(갤럭시/탭 등)에서만 이용하실 수 있습니다.

  • 이용권 인증코드가 안왔어요.

    만약 휴대전화번호로 인증코드를 수신하지 못하셨다면, 소중한글 앱 > 설정 내의 <문의하기>나, 카카오톡 채널 ‘소중한글’로 네이버스토어 구매자명과 휴대전화번호, 소중한글 계정을 알려주세요.

  • 이용권 만료일은 어떻게 확인할 수 있나요?

    이용권 만료일은 아래와 같은 방법으로 확인이 가능합니다.

    네이버 스토어
    * 네이버스토어에서 구입한 이용권은 소중한글 앱 ‘내 프로필>구입정보’에서 바로 유효기간 확인이 가능합니다.

  • 이용권이 없다고 나옵니다.

    이용권이 없다고 나오나요? 아래와 같은 사유로 인해 이용권이 보이지 않을 수 있습니다.

    1. 이용권 인증코드를 정확히 입력하셨는지 확인해 주세요.
    인증코드는 ‘영문 소문자+숫자’로 이루어져 있습니다.
    인증이 정상적으로 진행되었다면, ‘설정>프로필>구입정보’에 “이용권을 이용 중입니다.”로 메시지가 표시됩니다.

    2. 인증코드를 정확히 입력했는데도 이용권이 없다고 나오나요?
    앱이 완전히 ‘새로고침’되어야 하며, 아래 3가지를 순서대로 확인해 주세요.
    1) 소중한글 앱을 완전히 종료한 후 재실행한다. (소중한글 첫 화면인 H2K로고 화면부터 보여져야 합니다)
    2) 소중한글 앱에서 로그아웃 후 다시 로그인한다. (설정 > 계정관리 > 로그아웃)
    3) 위의 2가지로 정보가 갱신되지 않는다면, 소중한글을 삭제한 후, 다시 설치해 로그인한다.

    3. 두 번째 기기에서 구입내역이 안보이는 경우
    첫 번째 기기에서 인증이 정상적으로 진행되었다면, 두 번째 기기의 소중한글에 로그인시 자동으로 인증 내역을 불러옵니다. 이용권이 없다고 나올 경우, 소중한글 앱을 “완전 종료한 후 재실행”해주시기 바랍니다.

  • ‘구입내역 복원하기’가 동작하나요?

    인증코드를 정확히 입력했는데도, 이용권 확인이 되지 않으신다면, 수동으로 구입내역을 한 번 더 확인할 수 있도록 되어 있습니다.
    ‘구입내역 복원하기’ 를 눌러 구입내역을 수동으로 불러와 주세요.

    ‘구입내역 복원하기’를 눌러도 구입내역 확인이 안되신다면, 카카오톡 채널 ‘소중한글’로 소중한글의 이메일 계정과 네이버스토어 구매자명을 알려주세요.

  • 구독을 취소하고 싶어요. (애플/구글)

    앱스토어(애플)와 플레이스토어(구글)에서 구입한 이용권의 자동 결제는 첫 결제 이후 구매하신 상품에 따라 n개월에 1회 결제가 진행됩니다.
    예를 들어,
    * 1일에 구매한 이용권의 다음 결제 시점은 다음달 1일입니다.
    * 6개월 이용권의 경우 6개월 주기로 결제가 진행됩니다.

    자동결제를 원치 않으시면 각 스토어의 구독 설정에서 [취소]를 진행해주세요. [취소] 후에도 이용권은 다음 만료일까지 정상적으로 사용할 수 있습니다.

    <이용권 취소 방법>
    앱스토어(애플) : 앱스토어 실행 > 내 계정 선택 > ‘구독’ 선택 > 소중한글 > 구독 취소 선택
    플레이스토어(구글) : 구글플레이 실행 > 메뉴의 정기결제 선택 > 소중한글 > 구독 취소 선택

  • 이용권을 환불하고 싶어요. (애플/구글 결제)

    소중한글의 결제 방법은 인앱 결제 방식입니다. 개발사에서 환불 처리가 불가능하며, 애플과 구글에 직접 환불을 신청하셔야 합니다. 이용하시는 스토어에 따라 아래의 안내대로 환불을 진행하실 수 있습니다.

    앱스토어(애플)
    애플 정책에 따라 애플 웹 또는 iTunes를 통해서만 환불이 가능합니다.

    ▶ 애플 웹사이트를 통해 환불하기
    1. https://reportaproblem.apple.com 접속
    2. 구매한 Apple ID 로그인
    3. 무엇을 도와드릴까요? > ‘환불 요청’ 선택
    4. 환불 사유 선택 > 환불하고자 하는 상품 선택 후 > ‘제출’
    5. 애플에 연동된 메일로 환불 접수가 되었다는 회신이 오며, 환불까지 시간이 다소 걸릴 수 있으니 참고해주세요.

    ▶ 애플 고객센터
    080-333-4000 (오전9시~오후10시 / 연중무휴 운영)

    애플 이용약관 참조


    플레이스토어(구글)
    구매 후 48시간 이내, 구글 플레이를 통해 환불 요청 가능합니다.

    ▶ 구글 웹사이트를 통해 환불하기
    1. 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰에서 웹브라우저(Chrome, Safari 등)를 엽니다.
    2. https://play.google.com/store/account
    주소를 복사하여 웹브라우저의 주소 표시줄에 붙여넣습니다.
    Google Play 스토어 앱이 아닌 웹브라우저를 열어야 합니다. Google Play 스토어 앱에서는 환불을 요청할 수 없습니다.
    3. ‘주문 내역’ 메뉴에서 주문 취소하려는 상품을 찾습니다.
    4. 문제 신고를 선택합니다.
    5. 상황을 설명하는 옵션을 선택하고 양식을 작성한 다음 환불을 원한다는 내용을 입력합니다.
    6. ‘신고해 주셔서 감사합니다.’라는 메시지가 표시되며, 이후 환불 요청 결과가 이메일로 전송됩니다.

    구글 이용약관 참조

  • 이용권을 환불하고 싶어요. (네이버 결제)

    이용권 구입일로부터 7일 이내, 이용권을 인증하셨더라도 이용권 인증 후 7일 이내는 환불이 가능합니다. 소중한글 고객센터로 먼저 문의 부탁드립니다.

    카카오톡 채널 : @소중한글
    이메일 : info@h2kresearch.com

  • 구독 취소 신청했는데 이용권이 아직 있어요.

    구독 취소는 결제 예정일에 서비스의 종료와 함께 자동 결제가 중지되는 것을 의미합니다. 해지 후에도 이용권 만료일까지 이용이 가능하며 이용권 만료일이 지나면 서비스가 자동 종료됩니다.
    * 애플 결제, 구글 결제는 애플/구글과 이용권 싱크를 맞추기 위해 소중한글에서 하루 더 이용 기간이 연장될 수 있습니다.

  • 앱을 삭제하면 결제가 되지 않나요?

    이용권은 앱 삭제와 무관합니다. 앱을 삭제해도 이용권 구독은 해지되지 않습니다. 이용권 구독 취소를 원하실 경우, ‘구독 관리’에서 직접 구독 취소를 하셔야 합니다.

    <구독 취소 방법>
    앱스토어(애플)
    1. 앱스토어 실행 (로그인 계정 확인)
    2. 내 계정 선택
    3. ‘구독’ 선택
    4. 소중한글 선택
    5. 구독 해지 선택
    문제가 해결되지 않았다면 Apple 고객 지원팀 연락하여 도움을 요청하세요.

    플레이스토어(구글)
    1. 플레이스토어 실행 (로그인 계정 확인)
    2. 메뉴의 ‘정기결제’ 선택
    3. 소중한글 선택
    4. ‘관리’와 ‘구독 취소’를 차례대로 누릅니다.
    문제가 해결되지 않았다면 Google Play 고객센터로 연락하여 도움을 요청하세요.

    네이버 스토어
    * 정기 결제 상품이 아니기 때문에 이용기한이 만료되면 자동 종료됩니다. 별도로 이용 중지를 하지 않으셔도 됩니다.

  • [구글] 설치가 안돼요. (87%에서 멈춤)

    해당 문제는 네트워크 환경, 구글플레이, 기기의 저장공간 부족 등의 원인으로 소중한글과 무관한 문제로 파악됩니다. 아래 가이드대로 시도해보시기 바랍니다.

    1. 네트워크 변경: WIFI 변경 등 현재 사용하시는 네트워크 환경을 변경하신 후 재설치해보세요.
    2. 구글플레이: 재설치 오류 사례는 소중한글 뿐만 아니라 구글플레이 오류로 자주 접수되는 사례입니다. 설정 – 애플리케이션 – Google Play 스토어 – 저장공간 – 캐시삭제 – 데이터삭제 하신 후 재설치해보세요.
    3. 저장공간 확보: 소중한글은 약 200MB입니다. 해당 공간을 확보하신 후 재설치 해보세요.

  • 지원 기기와 OS 사양

    소중한글 최신 버전이 실행이 안되거나, 스토어에서 검색이 안된다면 사양이 낮아 지원이 어렵거나 OS 업데이트가 필요한 경우입니다.

    애플(iOS) – iOS10 이상
    1. 아이폰
    – 아이폰7 이상부터 안정적으로 이용이 가능합니다.
    – 그 이하의 아이폰은 OS 업데이트 후 이용해 주세요.
    – 아이폰4s, 아이폰4 : 지원 불가
    2. 아이패드
    – 아이패드5세대부터 안정적으로 이용이 가능합니다.
    – 아이패드4세대는 OS 업데이트 후 이용해 주세요.
    – 아이패드1세대,3세대 : 지원 불가

    구글(Android)
    1. 갤럭시 시리즈
    – 갤럭시S5 이상부터 안정적으로 이용이 가능합니다.
    – 그 이하의 갤럭시는 OS 업데이트 후 이용해 주세요.
    – 갤럭시S2 : 지원 불가
    2. 갤럭시 노트 시리즈
    – 갤럭시노트4 이상부터 안정적으로 이용이 가능합니다.
    – 그 이하의 갤럭시노트는 OS 업데이트 후 이용해 주세요.
    – 갤럭시노트(2011년 출시형) : 지원 불가
    3. 갤럭시 탭
    – 모든 갤럭시 탭 이용 가능합니다.

  • 네이버에서 구입한 이용권은 기기의 OS에 관계없이 이용 가능합니다.

    네이버에서 구입한 소중한글 상품은, 소중한글 앱 설치가 가능한 기기라면 기기의 OS에 관계없이, 소중한글 앱 내에서 인증코드 인증을 통해 양 쪽에서 사용이 가능합니다.
    1개의 계정에 2대의 기기 이용이 가능합니다.
    – 아이폰 + 안드로이드 패드 조합
    – 갤럭시 + 아이패드 조합
    – 아이패드 + 안드로이드 패드 조합
    모두 이용하실 수 있습니다.

    (참고)
    앱스토어(애플)에서 구매한 상품은 iOS 계열의 기기(아이폰/아이패드)에서만 이용하실 수 있고, 플레이스토어(구글)에서 구매한 상품은 안드로이드 계열의 기기(갤럭시/탭 등)에서만 이용하실 수 있습니다.

  • 이메일 주소/비밀번호가 기억나지 않아요.

    <이메일 주소를 잊은 경우>
    1. 가입하셨다고 예상되는 이메일 주소 모두 알려주세요.
    2. 휴대전화번호 정보를 알려주세요.
    3. 결제된 적이 있다면, 결제 문자 혹은 메일 등 결제 내역 캡처본을 함께 보내주세요.

    <비밀번호를 잊은 경우>
    1. 소중한글 앱 내, ‘비밀번호를 잊으셨나요? 링크를 눌러, 가입한 이메일을 입력하세요.
    2. 해당 이메일로 임시 비밀번호가 발송됩니다.
    3. 소중한글 앱에서 임시 비밀번호 입력 후, 새로운 비밀번호를 설정하세요.

    가입하신 이메일 주소가 잘못 되었거나 이메일 수신이 안 되는 경우, info@h2kresearch.com 이나 카카오톡 채널 @소중한글로 가입한 이메일 주소와 함께 문의해 주세요.

  • 아이 프로필은 몇 개까지 만들 수 있나요?

    아이 프로필은 2명까지 등록할 수 있습니다. 추가한 아이프로필은 삭제 가능합니다. 추가한 아이프로필 삭제시, 학습 기록 등의 정보도 함께 삭제되니 유의해 주세요.

    아이 프로필 추가하기 : 소중한글 홈 > 설정 > 프로필 > 아이프로필 추가
    아이 변경해 학습하기 : 소중한글 홈 > 아이 정보 > 우측의 [아이 변경] 버튼

  • 다른 기기에서 로그인할 수 있나요?

    1개의 계정으로 2대의 기기에서 이용이 가능합니다. 1개의 계정당 아이 프로필을 2명까지 생성할 수 있으므로, 아이프로필 별로 기기를 다르게 이용하시기를 추천합니다. 이는 학습기록이 섞일 수 있는 우려가 있기 때문입니다.

    아이프로필이 1개인 경우, 최대 2대의 기기에서 로그인해 이용할 수 있으나 가장 최근에 이용한 기기의 학습기록으로 동기화됩니다.
    아이프로필이 2개인 경우, 아이프로필별로 학습기록이 저장되니, 기기를 나누어서 이용하시기를 추천합니다.

    아이 프로필 추가하기 : 소중한글 홈 > 설정 > 프로필 > 아이프로필 추가
    아이 변경해 학습하기 : 소중한글 홈 > 아이 정보 > 우측의 [아이 변경] 버튼

  • 삭제한 프로필을 복구할 수 있나요?

    삭제한 아이 프로필은 복구가 불가능하니, 삭제 이전에 반드시 주의해 주세요.

  • 탈퇴하고 싶습니다.

    소중한글 계정 탈퇴를 원하신다면, 주의사항에 유의하시며 진행해 주세요.

    <탈퇴 시 주의사항>
    – 소중한글 탈퇴 시, 생성한 아이프로필, 학습 기록 등이 소멸됩니다.
    – 탈퇴 시, 계정 정보는 완전히 소멸되며 복구가 불가능합니다.
    – 탈퇴 시, 계정 정보의 삭제로 인해 향후 이용권 구매 내역, 결제 이력 조회 등이 불가능할 수 있습니다.

    <탈퇴하기>
    소중한글 앱 > 설정 > 프로필 > 계정 설정 에서 ‘탈퇴하기’ 이용

  • 탈퇴한 이메일 계정을 복구할 수 있나요?

    회원 탈퇴 시 모든 정보가 영구 삭제되기 때문에 복구가 어려우니, 탈퇴 시 반드시 주의해 주세요.

    탈퇴한 이메일로 재가입이 불가능한 점도 유의 바랍니다.

  • [커리큘럼] 학습 커리큘럼이 궁금합니다.

    소중한글 1:1 커리큘럼은 기본 모음과 자음 -> 이중모음(ㅑ,ㅕ,ㅛ,ㅠ) -> 쌍자음 -> 대표 받침 7개 -> 같은 소리의 받침 -> 어려운 이중모음 순서로 진행됩니다. 아이의 레벨과 진단테스트 결과, 그리고 각 챕터별 학습성취도 정보에 따라 진행되는 상세 내용은 아이마다 다를 수 있다는 점 참고해 주세요.

    1:1 커리큘럼의 흐름은 아래와 같습니다.
    1. 기본 모음과 자음
    기본 모음과 자음을 각각 학습하지 않고 섞어서 진행합니다. 모음과 자음 몇 개의 음소 학습만으로도 글자를 만들고 읽을 수 있는 경험은 한글에 대한 호기심과 학습 동기를 지속시키도록 돕습니다. 모음과 자음의 학습 순서는 각 음소의 특성과 헷갈리기 쉬운 요소를 고려하여 배치하였습니다.

    2. 이중모음(ㅑ,ㅕ,ㅛ,ㅠ)
    학습하는 글자만 배우지 않고, 비슷한 모양의 단모음 또는 이중모음을 대조하며 학습을 진행합니다.

    3. 쌍자음
    비슷한 모양과 소리를 가진 기본 자음과 쌍자음을 한 화면에서 시청각적으로 동시에 대조하며 학습한 후 소리만으로도 기본 자음, 쌍자음을 구별할 수 있도록 합니다.

    4. 대표 받침 7개
    받침소리의 대표 소리인 7개의 받침 음소를 학습합니다. 소리의 특성이 다른 받침을 묶어서 학습하고, 특성이 비슷한 소리들을 대조하고 구별하도록 함으로써 받침소리의 혼동이 적도록 돕습니다.

    5. 같은 소리의 받침
    같은 소리가 나는 받침끼리 그룹으로 묶어서 학습합니다. 받침 사용의 빈도가 낮은 받침은 단어로 사용하는 글자만 선별하여 학습하므로 해당 받침 단어를 배우는 데 도움이 됩니다.

    6. 어려운 이중모음
    음소의 특성과 사용 빈도를 고려하여 학습 그룹을 만들었습니다. 또한 헷갈리기 쉬운 비슷한 모양의 음소들 간의 대조, 같은 소리를 가진 음소들의 그룹핑을 통해 어려운 이중모음을 좀 더 쉽고 명확하게 학습하도록 합니다.

    * 학습에는 무의미한 글자나 단어도 포함이 됩니다.
    그 이유는, 의미 중심 교육법으로 한글을 익힌 학습자, 뜻이 있는 단어와 비슷한 글자를 보고 자신이 알고 있는 뜻이 있는 단어(의미 단어)로 바꿔서 읽는 학습자에게 소리 중심으로 단어를 읽도록 함으로써 어떤 단어든지 정확하게 읽을 수 있도록 하기 위함입니다. 또한 뜻이 없는 단어(무의미 단어)를 만들고 읽음으로써 생소한 어휘나 외국어를 읽는데 용이하며 새로 학습한 글자와의 빠른 조합에도 도움이 됩니다.

  • [교육법] 소리중심 교육법은 무엇인가요?

    KAIST 인공지능 개발팀과 한글교육전문가가 공동 제작한 소중한글은 자모음의 소리와 조합 원리를 깨우치는 소리중심 교육법을 적용한 국내 최초의 한글 교육 앱입니다. 소중한글로 학습하면 처음 보는 글자도 읽을 수 있습니다.

    ‘소리중심 교육법’ 즉 파닉스(Phonics)는 글자가 소리로 이루어진 표음문자(한글, 영어 등)에 적합한 교육법입니다. 또한 소리중심 교육법은 초기 문해 교육에 있어, 의미중심 교육법 등의 타 교육법에 비해 학습 속도, 맞춤법 등의 교육 효과가 뛰어난 것으로 입증되었습니다. 언어발달이 느린 아이의 경우, 의미중심 교육법보다 3배 이상의 교육효과를 보이는 것으로 보고되고 있습니다.

    의미중심 교육법과 소리중심 교육법의 차이가 궁금하시다면, 아래 영상도 참고해 주세요.
    (2분 이내 짧은 영상) https://bit.ly/2XYAZL4

  • [교육법] 이중모음 조합의 원리 / ㅣ와 ㅓ가 합쳐지면 ㅔ가 아니라 왜 ㅕ인가요?

    한글은 대표적인 표음문자입니다. 의미가 아닌 소리를 글자화한 문자이지요. 따라서 두 모음이 합성된 이중모음의 발음을 교육할 때는 두 모음의 소리를 합성하는 원리를 교육합니다. 문자를 그대로 합성하면 ㅓ+ㅣ=ㅔ 가 되는 것이 직관적이기 때문에 조금 헷갈릴 수 있으나, 한글의 자모음/음절/단어의 소리 모두 문자합성이 아니라 소리합성이라는 점을 인지하면 이해가 가능할 것입니다. ‘ㅣ’와 ‘ㅓ’의 소리를 순차적으로 빠르게 한 번 발음해보시기 바랍니다. ‘이어’ -> ‘여’ 라고 발음된다는 것을 알 수 있습니다.

  • [사진찍기] 12장의 사진을 다 찍었어요. 어떻게 되나요?

    12장의 사진을 모두 찍으면, 깜짝 선물 아이콘이 나타납니다. 아이콘을 눌러 이메일로 선물을 받아보세요.

  • [사진찍기] 사진을 다시 찍을 수 있나요?

    사진을 찍고 난 후 언제든 다시 찍을 수 있습니다. 사진 프레임을 누르면 [다시하기]버튼이 보이실 거예요. 버튼을 누르면 다시 카메라가 개방되고, 사진을 다시 찍을 수 있습니다. 다시 촬영한 사진으로 사진은 업데이트됩니다.

  • [사진찍기] 프레임은 언제 열려요?

    사진찍기 기능은 찍는 재미와 모으는 재미를 동시에! 아이의 학습을 독려하는 보상 아이템입니다. 진단테스트 중에는 매 챕터당 1개씩 프레임이 열리고, 1:1커리큘럼이 시작되면 학습하는 도중에 프레임이 열립니다. 커리큘럼보기 화면에서, 어떤 챕터에서 프레임이 열리는지 카메라 아이콘이 표시되니 참고해 주세요.

  • [놀이찾기] 어떻게 이용하나요?

    특정한 글자를 선택해 학습하고 싶을 때, ‘놀이찾기’ 메뉴를 이용해 보세요. 이용권을 구입하지 않아도 이용이 가능합니다.
    모음/자음/조합/받침 으로 그룹이 구분되어 있습니다. 각 그룹 안에서 학습할 글자를 선택하면, 선택한 글자로 학습할 수 있는 놀이들이 나열됩니다. 놀이마다 소리익히기/분별하기/조합하기/따라쓰기/말하기 등의 학습 목표가 다르게 표시됩니다. 각 놀이는 1회(5번)씩 진행이 가능하고, 제한 없이 계속 놀이가 가능합니다.
    학습한 글자와 진행한 놀이는 앱 완전 종료 이전까지, ‘했어요’ 표시가 되니, 학습 진행에 참고해 주세요.

  • [놀이찾기] 몇 글자까지 선택할 수 있나요?

    모음/자음/조합/받침으로 구분되어 있습니다. 글자를 선택하면 선택한 글자들이 AI모드로 출제됩니다. 많은 글자를 선택하면 학습효과가 떨어지기 때문에, 선택가능한 글자수가 제한되어 있습니다.

    1. 모음 : 최대 4개 (같은 소리 모음은 동시 선택 불가 : ㅒ,ㅖ / ㅙ,ㅚ,ㅞ)
    2. 자음 : 최대 4개
    3. 조합 : 자음 4개 + 모음 4개
    4. 받침 : 최대 4개 (대표소리를 선택하면 같은 소리가 함께 선택됨)

  • [그림카드] 그림카드를 삭제하고 싶어요.

    직접 등록한 ‘내가 만든 카드’만 삭제가 가능합니다.
    카드 보기 > 글자가 표시되고 > 코요를 눌러 큰 화면의 카드보기 화면으로 이동하세요.
    우측 상단의 옵션 버튼에서 삭제하기가 가능합니다.

  • [그림카드] 카드 이름을 수정하고 싶어요.

    카드 이름을 수정하려면, 카드 보기 > 글자가 표시되고 > 코요를 눌러 큰 화면의 카드보기 화면으로 이동하세요. 큰 화면에서 카드 이름을 누르면 수정하기가 가능합니다.

  • [그림카드] 직접 그림카드를 등록하고 싶어요.

    그림카드를 직접 등록할 수 있습니다. ‘내가 만든 카드’ 메뉴에서 [추가하기]버튼을 탭해, 그림카드를 추가해 보세요. 직접 등록한 카드는 ‘전체보기’와 ‘내가 만든 카드’ 화면에서 확인할 수 있습니다.

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